Politique de remboursement

Retours

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, pour tout produit non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour effectuer un retour, contactez-nous au préalable à lacasedapres@gmail.com en joignant votre preuve d'achat. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Si votre retour est accepté, nous vous envoyons une étiquette de retour gratuite ainsi que les instructions d'envoi. Les frais de retour sont entièrement à notre charge.

Merci de nous fournir un numéro de suivi une fois votre colis expédié, afin de garantir la preuve de livraison.

Conditions de retour

Nous n'acceptons pas les retours sur :

• Les produits ouverts ou utilisés
• Les articles en promotion
• Les cartes-cadeaux

Dommages et problèmes

Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement à lacasedapres@gmail.com si un article est défectueux, endommagé ou incorrect. Nous ferons tout notre possible pour y remédier rapidement.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informons de l'approbation ou non du remboursement.
Si approuvé :

• Le produit vous est remboursé intégralement sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés

Le traitement par votre banque peut prendre quelques jours supplémentaires. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, contactez-nous à lacasedapres@gmail.com. 🌷